Als dat praktisch gezien niet mogelijk kan zijn, overweeg vervolgens in ieder geval een chatbot die 24/7 beschikbaar kan zijn en een uitgebreide kennisbank waarmee de klandizie zichzelf mogen verder helpen. Die week kreeg verder wijkagent Inge uit Den Bosch zo'n bericht. "Hoi mam, mijn telefoon kan zijn kapot", zo stond daar in dit bericht, en ze